Medewerkers worden vaak snel ingewerkt op de meest voorkomende producten. Maar, als het om bijzondere en complexere aanvragen gaat zoals Vluchtelingen- en Vreemdelingenpaspoorten en Omwisseling Buitenlandse Rijbewijzen, is er meer en specifiekere kennis nodig. 

Wil je volledig op de hoogte zijn (óf blijven) van de meest actuele regelgeving en aanvraagprocedures over deze onderwerpen? Wil je de burger goed kunnen adviseren en deze verzoeken geheel zelfstandig af kunnen handelen? Volg dan deze interessante training met praktische voorbeelden en goed naslagwerk.  Behalve voor frontofficemedewerkers, is deze training ook zeer geschikt voor midoffice- en backofficemedewerkers, zodat tweedelijns advies en ondersteuning geboden kan worden bij de verzoeken aan de frontoffice.