Een aanspreekcultuur creëren - zonder aanspreken geen professionalisering
Eerstvolgende datum:
Op aanvraag
In huis
Op aanvraag
Constructieve feedback geven en ontvangen is voor veel mensen erg lastig. Voor groei, samenwerking en kwaliteit is feedback echter onmisbaar.
Inleiding
Doelgroep
Inleiding

Voor een optimale aanspreekcultuur zijn een aantal randvoorwaarden van belang:

  • Kennis van de feedbackregels
  • Inzicht in je eigen gedrag
  • Inzicht in het effect van je eigen gedrag
  • Afrekenen met de afrekencultuur
  • Organiseren van tegenspraak-sessies
Doelgroep

Leidinggevenden en medewerkers van een afdelingen of team die hun aanspreekcultuur willen verbeteren.

Programma
Dagdeel 1
  • Het doel op organisatieniveau
  • Professionaliseren en lerende organisatie
  • Afspraken op teamniveau
  • Puzzelen met het communicatiemodel
  • Feedback en blinde vlekken
  • Analyseren van praktijkcases
  • Oefenen om het gesprek te voeren
  • Huiswerk, een praktijkopdracht
Dagdeel 2
  • Reflectie op huiswerk
  • De gebruiksaanwijzing
  • Feedforward en durven vragen
  • Feedbackspel
  • De escalatieladder
  • Huiswerk, een praktijkopdracht
Dagdeel 3
  • Reflectie op huiswerk
  • Dooddoeners in de praktijk
  • Fixed en Groeimindset
  • Losse eindjes
  • Complimenten geven en ontvangen
  • Huiswerk, een praktijkopdracht
Dagdeel 4
  • Reflectie op huiswerk
  • Intervisie
Werkwijze
De training is gericht op het hele team. Eerst vindt een intake met de opdrachtgever plaats. In overleg vindt een teamsessie plaats of een survey voor afspraken op teamniveau. De trainingsdelen zijn gebaseerd op deze uitkomsten. Er wordt veel kennis gedeeld door interactieve opdrachten en spel.
Na afloop ben je in staat om
Afspraken op teamniveau te kennen
Gedrag in de praktijk te analyseren, wat er gebeurt
Elkaars gebruiksaanwijzing voor aanspreken te kennen
Feedback op een constructieve manier te uiten
Feedback volgens de afspraken te escaleren
Cursus
Contact
Coosje Vink
Vragen? Neem contact op met onze programmacoördinator.
Wachtlijst